سياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء | فيب معسلات الشرقية Maassalat Vape
تخضع جميع العمليات الشرائية واستخدام المنتجات عبر متجر فيب معسلات الشرقية | Maassalat Vape للشروط والأحكام الموضحة أدناه، بهدف ضمان حقوق العملاء وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة.
1. قبول أو إلغاء الطلب
- يحتفظ متجر معسلات الشرقية بالحق في قبول أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير متوفر.
- وجود خطأ في تسعير المنتج.
- إذا تم اكتشاف طلب احتيالي.
- يتم رد أي مبالغ مدفوعة للطلبات التي يتم رفضها أو إلغاؤها.
2. الإشعارات عبر واتساب
- عند إتمام عملية الشراء أو التواصل مع المتجر عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، فإنك توافق على استلام الإشعارات المتعلقة بطلبك عبر واتساب فقط.
3. تعديل السياسات
- يحتفظ متجر معسلات الشرقية بالحق في تعديل السياسات والاتفاقيات المتعلقة بالاستخدام والإرجاع والاستبدال دون إشعار مسبق، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.
4. سياسة الإلغاء والاستبدال والإرجاع
الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
الاستبدال
- يتم استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيعية خلال 48 ساعة من استلامها، مع تقديم توثيق فيديو للمشكلة.
الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.
5. الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال
- إذا تم الإبلاغ عن الإرجاع بعد 24 ساعة من استلام المنتج.
- إذا كان المنتج مستخدمًا أو تعرض للتلف.
- عند إزالة لاصق الأمان أو الرقم التسلسلي.
- المنتجات المفتوحة أو المستهلكة (مثل النكهات، البودات، الكويلات، والسحبات الجاهزة).
6. سياسة منتجات الاستخدام الواحد (Disposable)
- لا يمكن إرجاع منتجات الاستخدام الواحد بعد فتحها.
- يمكن إرجاع المنتج إذا كان مغلقًا وفي حالته الأصلية.
7. استرداد الأموال للمنتجات غير المطابقة
- عند استلام منتج غير مطابق للطلب، يمكن إعادته خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ المدفوع شاملاً رسوم الشحن.
8. العيوب المصنعية
- يتم الإبلاغ عن العيوب المصنعية خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو توضيحي للمشكلة.
- في حالة تأكيد العيب المصنعي، يتم استبدال المنتج أو التنسيق مع الشركة المصنعة لإصلاحه.
9. الشحن والإرجاع
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
- رسوم الشحن الأصلية غير مستردة.
10. سياسة الأجهزة والإكسسوارات
- لا يتم ضمان الكويلات، البودات، والسحبات التي تُستخدم لمرة واحدة، حيث تُعد منتجات استهلاكية.
11. استرجاع الأموال
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إذا لم يتم شحن الطلب.
- رسوم الخدمة، مثل ضرائب الدفع أو الشحن، غير مستردة.
12. ضمان الجودة
- جميع المنتجات أصلية 100% ويتم الحصول عليها من وكلاء معتمدين.
- تأتي الأجهزة والنكهات بكود تحقق من الشركة المصنعة لضمان الأصالة.
13. ضمان الأجهزة
- يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط.
- يتم تقديم الدعم الفني بالتنسيق مع الشركة المصنعة.
14. استبدال المنتجات المعطوبة
- يمكن استبدال الأجهزة التي تحتوي على أعطال مصنعية خلال 48 ساعة من استلامها.
- إذا لم يكن المنتج متوفرًا، يتم التنسيق لشحنه مع البضائع القادمة.
15. المبالغ المستردة والرصيد
- عند إرجاع المنتج بحالته الأصلية، يتم إصدار رصيد يعادل قيمته (بعد خصم رسوم الشحن) للاستخدام في الطلبات المستقبلية.
- الرصيد غير قابل للتحويل إلى مبالغ مالية.
ملاحظات هامة
- يتم تقديم الاستفسارات أو طلبات الإرجاع والاستبدال عبر واتساب فقط.
- يضمن متجر معسلات الشرقية الالتزام بسياسة الاستبدال والإرجاع وفق الشروط المحددة، مع تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
